1. Identificação
A FacillityTec, inscrita no CNPJ sob nº 11.031.032/0001-70, atua com suporte de tecnologia, infraestrutura, redes, servidores, cloud, desenvolvimento web, hospedagem gerenciada, conteúdos técnicos e serviços relacionados. Sua base de atendimento está em Pirassununga — SP, com serviços remotos disponíveis para outras localidades.
2. Finalidade do site
O site apresenta serviços, planos, conteúdos, tutoriais, downloads direcionados a fontes oficiais e formas de contato. As informações publicadas têm caráter institucional, comercial e educativo e não substituem uma avaliação técnica do ambiente do cliente.
3. Propostas, preços e contratação
- Preços publicados podem representar valores iniciais, recorrentes ou estimativas e devem ser confirmados antes da contratação.
- Escopo, prazo, deslocamento, licenças, equipamentos, impostos e serviços de terceiros serão definidos conforme cada projeto.
- Serviços especializados, emergenciais ou realizados fora do escopo podem receber orçamento específico.
- Uma contratação somente será considerada confirmada após aceite das condições comerciais aplicáveis.
4. Atendimento remoto e acesso técnico
Quando houver atendimento remoto, o cliente deverá autorizar conscientemente o acesso e acompanhar o serviço sempre que possível. Senhas e códigos de acesso não devem ser enviados por canais públicos. A FacillityTec utilizará o acesso apenas para as atividades autorizadas e pelo período necessário ao atendimento.
5. Responsabilidades do cliente
- Informar corretamente o cenário, os sintomas e as limitações conhecidas.
- Manter licenças legítimas de sistemas e programas utilizados.
- Realizar ou autorizar cópias de segurança antes de intervenções que envolvam risco de perda de dados.
- Disponibilizar acessos, equipamentos e condições necessárias ao serviço.
- Não solicitar atividades ilícitas, invasivas ou que violem direitos de terceiros.
6. Segurança, backup e continuidade
Toda intervenção tecnológica possui riscos. Antes de mudanças relevantes, a necessidade de backup será avaliada com o cliente. A existência de uma cópia não garante recuperação quando a mídia, os arquivos ou as credenciais já estiverem comprometidos. Serviços de continuidade, monitoramento e backup recorrente dependem de contratação específica.
7. Conteúdos, tutoriais e downloads
Tutoriais e scripts são disponibilizados para fins educativos e devem ser avaliados conforme versão, compatibilidade e ambiente. Downloads direcionam preferencialmente para fabricantes e projetos oficiais. A FacillityTec não se responsabiliza por alterações feitas pelo visitante sem avaliação, backup ou conhecimento técnico adequado.
8. Propriedade intelectual e marcas
Textos, identidade visual, organização e materiais próprios da FacillityTec não podem ser copiados ou explorados comercialmente sem autorização. Marcas, logotipos e nomes de tecnologias citados pertencem aos respectivos titulares e são utilizados apenas para identificação e informação.
9. Sites e serviços de terceiros
O site contém links para fabricantes, projetos, redes sociais, parceiros e afiliados. Cada destino possui suas próprias condições, práticas de privacidade, preços e disponibilidade. A FacillityTec não controla alterações realizadas por esses terceiros.
10. Limites e alterações
A disponibilidade do site pode ser interrompida para manutenção ou por eventos fora do controle razoável da empresa. Estas condições podem ser atualizadas para acompanhar mudanças nos serviços, na tecnologia ou na legislação. A versão publicada nesta página será a vigente.