1. Controlador e canal de contato
A FacillityTec, CNPJ 11.031.032/0001-70, é responsável pelas decisões sobre os dados tratados diretamente neste site. Dúvidas, solicitações e pedidos relacionados à privacidade podem ser enviados para suporte@facillitytec.com.br.
2. Dados que podemos receber
- Nome, empresa, e-mail, telefone e preferência de contato informados no formulário.
- Descrição do problema, projeto, serviço procurado e nível de urgência.
- Informações enviadas voluntariamente por e-mail, telefone ou WhatsApp.
- Registros técnicos essenciais de segurança e funcionamento, como data, horário, endereço IP, navegador, página acessada e eventos de erro, quando disponibilizados pela infraestrutura de hospedagem.
- Dados necessários à elaboração de proposta, contratação, faturamento e prestação do serviço.
3. Como utilizamos os dados
- Responder solicitações e realizar a avaliação inicial.
- Elaborar propostas, executar serviços e manter o relacionamento com clientes.
- Prestar suporte, proteger ambientes e registrar atividades autorizadas.
- Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e exercer direitos em processos.
- Prevenir fraude, abuso, incidentes e uso indevido do site.
- Melhorar conteúdos e serviços com informações agregadas, quando essa medição for ativada de forma transparente.
4. Bases legais
Conforme o contexto, o tratamento poderá ocorrer para procedimentos preliminares e execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse com avaliação dos direitos do titular e, quando necessário, consentimento. O envio de uma solicitação não autoriza o uso dos dados para finalidades incompatíveis.
5. Compartilhamento
Os dados poderão ser processados por fornecedores necessários à hospedagem, e-mail, comunicação, segurança, suporte, faturamento ou infraestrutura, sempre de acordo com a finalidade do serviço. Também poderão ser compartilhados quando exigido por lei, autoridade competente ou para proteção de direitos. A FacillityTec não comercializa dados pessoais.
6. Armazenamento e retenção
Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para atender à solicitação, prestar o serviço, cumprir obrigações legais e resguardar direitos. Ao término dessas finalidades, serão eliminados ou anonimizados quando possível, salvo quando a conservação for autorizada ou exigida pela legislação.
7. Segurança
São adotadas medidas administrativas e técnicas proporcionais ao contexto para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. Nenhum ambiente digital é absolutamente isento de riscos; por isso, controles e procedimentos poderão ser revistos continuamente.
8. Direitos do titular
- Confirmar a existência de tratamento e solicitar acesso aos dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável.
- Obter informações sobre compartilhamento e consequências de negar consentimento.
- Revogar o consentimento e solicitar sua eliminação, respeitadas as hipóteses legais de conservação.
- Solicitar revisão e apresentar oposição quando cabível.
9. Crianças e adolescentes
Os serviços são destinados principalmente a adultos, empresas e profissionais. Não buscamos coletar intencionalmente dados de crianças. Caso um responsável identifique envio indevido, poderá solicitar avaliação e remoção pelo canal de contato.
10. Links externos e atualizações
Links para YouTube, Instagram, fabricantes, parceiros e outros sites seguem as políticas dos respectivos responsáveis. Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou nas normas aplicáveis.