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PJe e advocacia

PJeOffice Pro não reconhece o certificado: o que verificar

Uma sequência segura de verificações para token, certificado, navegador e assinador.

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Passo a passo

Faça com calma
e use fontes oficiais.

  1. 01

    Confirme se o certificado aparece no gerenciador fornecido pela certificadora.

  2. 02

    Verifique se o driver corresponde ao modelo do token/cartão e à versão do sistema.

  3. 03

    Feche versões antigas do PJeOffice antes de abrir ou instalar o PJeOffice Pro.

  4. 04

    Confirme se o ícone do assinador está ativo e se o tribunal utiliza a versão compatível.

  5. 05

    Atualize as cadeias ICP-Brasil e reinicie o navegador após a instalação.

  6. 06

    Teste novamente sem remover certificados, alterar PIN ou reinstalar componentes aleatoriamente.

Atenção à segurança

Tentativas repetidas com PIN incorreto podem bloquear alguns dispositivos. Se não tiver certeza, interrompa os testes e procure a certificadora ou suporte técnico.

Fonte oficial relacionada

Confirme informações e downloads na origem.

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Atendimento remoto para qualquer localidade

Não funcionou ou prefere acompanhamento?

A FacillityTec auxilia na instalação e diagnóstico sem assumir controle de senhas, PINs ou decisões do titular.

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